Pengertian  Sistem informasi  adalah sekumpulan komponen pembentuk sistem yang mempunyai keterkaitan antara satu komponen dengan komponen lainnya yang bertujuan menghasilkan suatu informasi dalam suatu bidang tertentu. Dalam sistem informasi diperlukannya klasifikasi alur informasi, hal ini disebabkan keanekaragaman kebutuhan akan suatu informasi oleh pengguna informasi. Kriteria dari sistem informasi antara lain, fleksibel, efektif dan efisien.

Disini saya akan sedikit bercerita tentang pengalaman pribadi saya dalam mengembangkan sistem informasi. Saya merupakan salah satu technical support di GUCC (Gunadarma University Computing Center) yang secara umum menangani keluhan dan informasi mengenai studentsite. Studentsite merupakan ladang informasi bagi mahasiswa Gunadarma. Disini mahasiswa dapat melihat jadwal kuliah, ujian, rangkuman nilai, berita kampus, warta warga dll.

Untuk dapat mengakses web ini, setiap mahasiswa harus mempunyai ID tersendiri dengan melakukan aktivasi sesuai dengan data yang valid di database administrator studentsite. Setelah melakukan aktifasi, secara otomatis mahasiswa tersebut dapat mengakses web ini dengan memasukan username dan password yang telah dibuat.

Namun, sistem ini terkadang mengalami permasalahan bagi penggunanya.  Banyak diantara mereka yang secara manusiawi lupa akan data atau aturan yang telah dibuat, seperti halnya  ID ataupun Password yang menjadi identitas pribadi. Namun, hal ini tidak menjadi masalah besar karena studentsite dirancang dengan system pengamanan dan penyimpanan data yang akurat dengan proses penanganan yang terstruktur. Apabila hal ini terjadi, mahasiswa yang bersangkutan diberikan fasilitas khusus melalui kontak studentsite untuk melaporkan masalah ini. Selain itu, Gunadarma menyediakan layanan khusus di bagian GUCC yang didalamnya terdapat banyak orang yang dapat membantu menangani permasalahan di setiap bidang yang bersangkutan dengan komputerisasi termasuk informasi studentsite yang ditangani oleh bagian technical support.

Untuk mendapatkan kembali username atau password, mahasiswa yang bersangkutan harus menyerahkan data pribadinya  seperti NPM dan tempat tanggal lahir yang nantinya akan kita cek di administrator studentsite sesuai dengan data yang diserahkan. System yang terdapat di database ini sangatlah mudah karena untuk mendapatkan informasi data aktivasi mahasiswa beserta username dan password dapat ditampilkan secara langsung hanya dengan memasukan NPM mahasiswa yang bersangkutan. Untuk masuk ke link administrator ini, diberlakukan system keamanan seperti memasukan username dan  password yang dirahasiakan dan hanya diketahui oleh bagian penanganan studentsite.